FAQ

För att kunna använda vårt bokningssystem, krävs det att du skapat en kundprofil. Därefter kan du köpa Class Pass och sen boka in dig till klasser och kurser .

– Under “my account” kan du se dina inköp, bokningshistorik, kommande bokningar samt hur många klasser du har kvar att nyttja.

OBS! Kom ihåg att aktivera meddelande funktion så att systemet kan skicka dig notiser om klassändringar och lediga platser. Du väljer mellan e-mail eller sms.

Majoriteten av våra tjänster kan köpas online via MindBody. Vid inköp av Class Pass eller kurser accepterar personen i fråga även vår bokningspolicy.

Kurser, månads- och kombinatsionskort kan beställas genom att maila oss.

* Tar ni emot Friskvård.ax kuponger? Absolut! Vi öppnar bokningsrätten för dig efter att du har överfört kupongerna till vårt konto och meddelat vilken tjänst du önskar att köpa.

* Har din arbetsgivare samarbete med oss? Kontakta oss inför ett Class Pass-köp för att få närmare instruktioner gällande betalning. Din bokningsrätt öppnas efter att vi har mottagit din betalning.

För att du ska få bästa möjliga start med din träning vill vi träffa alla våra nya kunder oavsett  ålder eller fysisk status för en Privat Introduktion. Lektionens kostnad dras sedan av från kurspriset /ditt första Class Pass om du väljer att fortsätta.

* Jag är nybörjare i Pilates, vilken klass ska jag börja med? Efter Personlig Introduktion kan du fortsätta med Foundation klasser.

* Skillnaden mellan Pilates Matwork och Pilates Reformer? Pilates Matwork är funktionell träning på en matta, med eller utan redskap. 

Under Pilates Reformer använder vi oss av Reformermaskinen. Maskinens fjädrar ger dig ett viktmotstånd, som gör det lättare att hitta och aktivera dina djupaste muskler.

* Börja med Matwork klasser innan man deltar i Reformer klasser? Visst är det en fördel att känna till grundövningar på matta för att sedan kunna utveckla dessa på maskinen.

Kom i tid! Studion är endast öppen enligt avtalad tid. Vi håller dörren stängd när kurser och klasser pågår. Dörren öppnas 10-15 minuter innan varje klass.

– Vi ser gärna att mobilen är avstängd under klassens gång.

– All träning sker under eget ansvar och på egen risk. Dvs. att du själv ansvarar för att ditt hälsotillstånd är sådant att du, utan fara för dig eller andras hälsa och säkerhet, kan delta våra gruppklasser.

– Bekväma kläder på under träningens gång. Strumpor med halkskydd (t.ex. Toesox som vi säljer) rekommenderas för samtliga klasser. På Reformerklasser och under Privatträning när vi använder Reformermaskin är strumpor ett krav!

– Mattor finns att låna på plats. Ta med vattenflaska och en liten handduk främst till Barre klass. It´s gonna be hot!

Förbokning gäller för all träning. Bokningen till kurser och klasser är bindande och anmälda deltagare kommer att debiteras.

– Det finns väldigt begränsat antal platser i våra klasser! För allas bästa, boka endast de pass du har avsikt att gå på. Det ska vara minst 3 deltagare för att klassen ska bli av. Vill du träna – agera i tid!

– Förtur har kunder som har valt en fast träningstid. Om du köper ett Class/ Month Pass  har du möjlighet med detsamma att reservera flera lektioner framåt, vilket är önskvärt och även klokt för dig som kund.

– Hela vårschemat finns uppe och klasser är bokningsbara.

– Du kan boka in dig på en klass senast 6 h innan den startar.

– För att kunna upprätthålla en god servicenivå och ge alla våra kunder en rimlig tidsram att hantera sina bokningar har vi en strikt 24 timmars avbokningspolicy.

* Om klassen är fullbokad? Du kan du ställa dig i kö och bli reserv. Du får ett automatiskt e-mail senast 24 timmar innan passet startar om du får en plats. Du är själv ansvarig att kolla din mailbox om eventuell bekräftelse, och ifall du ångrar dig måste även reservplats avbokas 24 timmar innan klassens start annars blir du debiterad för klassen.

* Om jag har förhinder? Ska avbokning ske senast 24 timmar innan klassen börjar. Annars räknas detta som en missad tid och du blir debiterad för klassen.

Alla ändringar ska ske via bokningssystemet! Observera att avbokningar via e-mail, sociala medier eller meddelande/samtal godtas inte.

– Class Pass kan ej nyttjas för betalning av kurser och workshops. Vid frånvaro/avhopp under pågående termin återbetalas ej erlagd avgift.

– Vi förbehåller oss rätten att ställa in en klass, det kan t.ex. handla om sjukdom. Alla deltagare kommer då att meddelas via e-mail senast 6 timmar innan klassen. Ändringar i schemat kan förekomma pga. utbildning/event.

– Class Pass är personliga och  kan ej överlåtas. Month pass kan frysas max 2 veckor under 90 dagar.